1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en https://www.brillens.com.ar (el «Sitio») es BRILLENS, nombre comercial de la óptica de Walter Hernán Reintgen, CUIT 20-31940949-2, con domicilio en Marcelo T. de Alvear 770 (C1058), Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribir a info@brillens.com.ar o al WhatsApp 11-3155-8668.

Esta Política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y forma parte de los Términos y Condiciones del Sitio.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de compra y envío: productos comprados, importes, dirección de entrega, historial de pedidos, reclamos y devoluciones.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. BRILLENS no recibe ni almacena los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas; solo recibe la confirmación del pago y el número de operación.
• Datos de salud: la receta oftalmológica, la graduación y los parámetros de lentes de contacto, cuando nos los enviás para cotizar cristales o comprar lentes de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies (ver punto 6).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tus compras, pagos, envíos y retiros en el local.
• Emitir la factura, conforme a la normativa fiscal.
• Atender tus consultas, reclamos, solicitudes de arrepentimiento y garantías.
• Cotizar y confeccionar cristales graduados y gestionar pedidos de lentes de contacto.
• Cumplir con la normativa sanitaria que rige a las ópticas, incluido el registro de recetas.
• Analizar el uso del Sitio para mejorarlo y medir nuestras campañas publicitarias.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos diste tu consentimiento (ver punto 7).

No usamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los vendemos.

4. Datos de salud (recetas)

La receta y la graduación son datos sensibles. Al enviárnoslos, prestás tu consentimiento expreso para que BRILLENS los use exclusivamente para confeccionar tus productos, cumplir la normativa sanitaria y, si lo solicitás, gestionar la cobertura de tu obra social o prepaga. El acceso a estos datos está restringido al personal de la óptica y al laboratorio óptico que confecciona tus cristales. Nadie está obligado a proporcionar datos sensibles, pero sin la receta no podemos confeccionar productos graduados ni vender lentes de contacto.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios para cada fin, con:

• Mercado Pago: para procesar los pagos y los reintegros.
• Correo Argentino u otros servicios de correo o mensajería: nombre, domicilio y teléfono, para entregar tu pedido.
• Laboratorio óptico: la receta y las medidas necesarias para confeccionar tus cristales.
• Tu obra social o prepaga: solo si nos pedís usar tu cobertura.
• Proveedores tecnológicos del Sitio: el servicio de alojamiento web y las herramientas de la tienda (WooCommerce y sus complementos), que tratan los datos por cuenta de BRILLENS.
• Google y Meta: datos de navegación recogidos por cookies, para análisis y publicidad (ver punto 6).
• Autoridades públicas: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores, como Google y Meta, pueden almacenar datos en servidores fuera de la Argentina. En esos casos, la transferencia se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 y a las políticas de privacidad de cada proveedor.

6. Cookies y herramientas de seguimiento

El Sitio usa cookies, pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo:

• Necesarias: permiten que el carrito, el inicio de sesión y el pago funcionen. Sin ellas, la tienda no puede operar.
• De análisis: usamos Google Analytics para saber cómo se usa el Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de las visitas) de forma estadística.
• De publicidad: podemos usar el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relacionados con BRILLENS.

Al ingresar al Sitio podés aceptar o rechazar las cookies de análisis y publicidad. También podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, y gestionar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y en la configuración de anuncios de Google.

7. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades y promociones por correo electrónico o WhatsApp si lo aceptás expresamente, por ejemplo marcando la casilla correspondiente. Aceptarlo no es obligatorio para comprar. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a info@brillens.com.ar. Los mensajes vinculados a tus compras (confirmaciones, seguimiento del envío, avisos de retiro, respuestas a reclamos) no son comunicaciones comerciales y los recibirás igual.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines indicados y durante los plazos que exigen las normas fiscales, comerciales y sanitarias. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, como conexión segura (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña y resguardo de la información de salud.

10. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y revocar los consentimientos que hayas dado, escribiendo a info@brillens.com.ar e indicando tu nombre y DNI. Responderemos dentro de los plazos que fija la Ley N.º 25.326. La supresión no procede cuando debamos conservar los datos por una obligación legal.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. Los datos de menores, incluidas sus recetas, solo se reciben a través de su madre, padre, tutor o representante legal, que presta el consentimiento en su nombre.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos cada nueva versión en el Sitio con su fecha de vigencia. Los cambios importantes se informarán de forma destacada.